Με μόνο σκοπό την ικανοποίηση του πελάτη, η Cozy Cotton, εφαρμόζει μια πολύ ευέλικτη πολιτική επιστροφών.
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος, σε δυο περιπτώσεις:
είτε να ζητήσει την αντικατάστασή του, διότι είναι ελαττωματικό και η εταιρία θα αναλάβει τα έξοδα αποστολής.
είτε διότι δεν τον ικανοποιεί και μπορεί να επιλέξει οποιοδήποτε άλλο προιόν να το αντικαταστήσει ή να ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Στην περίπτωση που επιστραφεί το προϊόν και δεν προχωρήσετε σε νέα αγορά τότε είναι δυνατόν να σας επιστραφούν τα χρήματα της παραγγελίας σας σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών με κατάθεση σε ένα λογαριασμό τραπέζης που εσείς θα μας υποδείξετε. Η κατάθεση γίνεται στην αξία του προϊόντος, χωρίς τα μεταφορικά έξοδα.
Σε περίπτωση που αποφασίσετε να επιστρέψετε το προϊόν, είναι απαραίτητο να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
Προϋποθέσεις επιστροφών:
Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Σε καμία περίπτωση δε θα γίνεται δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Δηλαδή το προϊόν πρέπει:
α) Να μην έχει πλυθεί. β) Να έχει όλα τα ταμπελάκια του. γ) Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του.
Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν, όπως π.χ. η απόδειξη λιανικής πώλησης, το δελτίο αποστολής κλπ.Για λόγους υγιεινής η εταιρεία μας δεν δέχεται επιστροφές σε μαξιλάρια.
Διαδικασία επιστροφής:
Επικοινωνείτε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
Τέλος, στέλνετε το δέμα μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας.
*Παρακαλούμε σημειώστε πως τα έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρηση μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος! Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν το πελάτη.
